Googleではビジネスオーナーが口コミに返信することを推奨しています。 口コミ返信をすることで以下のようなメリットがあります！

①顧客満足度の向上 ②集客の増加 ③検索順位アップ

①顧客満足度の向上 最も重要なメリットの一つと言えます。良い口コミには感謝の気持ちを伝え、悪い口コミには真摯に謝罪し改善に努める姿勢を示すことで、お客様は「自分の声が届いている」と感じ、お店への信頼感や愛着が高まります。

②集客の増加 ポジティブな口コミは新規顧客の来店を促す大きな要因となります。また、口コミへの丁寧な返信は、お店が顧客の声に耳を傾けていることをアピールし、安心感を与えることができます。

③検索順位アップ Google公式が「口コミはランキングに影響し、返信を推奨」と明言しています。 口コミの数や質はもちろん、積極的に口コミに返信することで地域検索での表示順位が上がり、 より多くの人の目に触れる機会が増えます。